Reclami

I tuoi suggerimenti sono strumenti preziosi per migliorare la qualità dei nostri servizi.

 

Ogni tipo di suggerimento o reclamo può essere presentato al Customer Relationship Management GESAC:

 Uffici Direzionali GESAC - Aeroporto di Capodichino - 80144 Napoli

oppure:

  • mediante la compilazione del modulo reperibile presso il Customer Relationship Management e negli appositi dispenser in aerostazione. Tale modulo potrà essere riconsegnato direttamente al Customer Relationship Management , inserito nella apposite cassette, inviato via fax o a mezzo posta all’indirizzo sovraindicato.

Ogni segnalazione viene inserita nell'apposito database informatizzato, consultabile da Clienti ed Associazioni presso l'ufficio Customer Relationship Management .

GESAC si impegna a inviare al cliente, che abbia lasciato un recapito, una risposta in merito agli accertamenti sul disservizio segnalato e alle eventuali conseguenti azioni, entro 28 giorni dal ricevimento del reclamo.