Reclami

I tuoi suggerimenti sono strumenti preziosi per migliorare la qualità dei nostri servizi.

 

Ogni tipo di suggerimento o reclamo può essere presentato al Customer Service GESAC:

GESAC – Aeroporto Internazionale di Napoli

Customer Service Management

Viale F. Ruffo di Calabria

80144 - Napoli

oppure:

  • mediante la compilazione del modulo reperibile presso il Customer Service e negli appositi dispenser in aerostazione. Tale modulo potrà essere riconsegnato direttamente al Customer Service, inserito nella apposite cassette, inviato via fax o a mezzo posta all’indirizzo sovraindicato.

Ogni segnalazione viene inserita nell'apposito database informatizzato, consultabile da Clienti ed Associazioni presso l'ufficio Customer Service.

GESAC si impegna a inviare al cliente, che abbia lasciato un recapito, una risposta in merito agli accertamenti sul disservizio segnalato e alle eventuali conseguenti azioni, entro 28 giorni dal ricevimento del reclamo.